Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich


 

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Klient*innen, Kund*innen mit


Ingrid Richter 
Online-Beratung und Coaching
Selbststudienkurs Stressfrei Fliegen 


Reichenbachstr. 13


83435 Bad Reichenhall



 

Die Rechtsgeschäfte können dabei schriftlich, telefonisch, per E-Mail, per Fax, über die Webseite oder persönlich zustande kommen. Verfasserin der AGB ist Ingrid Richter nachstehend „ich“ genannt.


Klient*in, Kund*in oder Verbraucher*in im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.


Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.



 

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

 


Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.


Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.


Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs eines Coachings oder eines Gruppenangebotes.

Die Preise sind auf der Homepage unter
www.stressfrei-fliegen.de/dienstleistungen und auf der Rechnung aufgeführt.



 

3. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise


 

Gegenstand des Vertrages ist Durchführung von Online- und Präsenz-Coachings und Präsenz-Gruppenangeboten, wie auf der Homepage unter 
www.stressfrei-fliegen.de/dienstleistungen aufgeführt.


Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.


Ich bin jederzeit berechtigt, die angebotenen Dienstleistungen ganz oder teilweise einzustellen.


Sie können mich über das Kontaktformular der Homepage oder zu den telefonischen Sprechzeiten kontaktieren, um ein unverbindliches und kostenloses Vorabgespräch zu vereinbaren. Das Gespräch findet am Telefon statt. Wenn Sie mich anrufen, fallen ausschließlich
die ortsüblichen Telefongebühren ins Festnetz an. Bei diesem Gespräch wird das Anliegen und Formelles besprochen und wir klären,
ob sich das Thema für ein Coaching eignet und ob eine Zusammenarbeit vorstellbar ist. Auch über die Gruppenangebote können Sie sich vorab unverbindlich telefonisch informieren.


Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, oder auf der Homepage direkt buchen, wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben.


Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten,
mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen
und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen dann den Rechnungsbetrag auf mein auf der Rechnung angegebenes Konto. Bei direkten Buchungen auf der Webseite akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestimmungen durch entsprechendes ankreuzen, bei der Buchung. Buchungen über die Webseite sind verbindlich und werden automatisch weitergeleitet.


Evtl. kann eine Ratenzahlung vereinbart werden, dies müsste vorab von Ihnen angesprochen werden und wird schriftlich
in der Angebotsbestätigung und Rechnung festgehalten.



 

4. Zustandekommen des Vertrages

 


Mit der Bezahlung der Dienstleistung über die jeweilige Zahlungsmöglichkeit  auf mein Konto kommt der Vertrag zustande.



Aktionscodes oder Gutscheincodes können nicht kombiniert werden. Pro Buchung ist nur ein Code einsetzbar.

 

5. Vertragsdauer und Vergütung

 


Der Vertrag beginnt, wenn die Bezahlung über die Plattform erfolgt ist und Sie eine automatische Bestätigung erhalten haben.
Danach haben Sie direkten Zugang zum Selbststudienkurs. Bei Coaching Einheiten können Sie mit mir sofort Termine vereinbaren.


Die Dauer der Coachings und Gruppenangebote richtet sich nach den verschiedenen Angebotsformen, wie sie auf der Homepage
unter www.stressfrei-fliegen.de/dienstleistung aufgeführt sind. Wenn nicht eine konkrete Dauer im Angebot festgeschrieben ist, kann die Dauer variabel vereinbart sein. Es gilt dann die in der Rechnung vereinbarte Dauer, die Sie mit der Zahlung der Rechnung akzeptieren.

 



6. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

 


Zur Durchführung eines Coachings oder der Gruppenangebote benötige ich Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse.


Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser AGB:www.stressfrei-fliegen.de/datenschutz


Mit dem Zustandekommen des Vertrags stimmen Sie auch der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten
zu und erklären damit, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.



 

7. Widerrufsrecht 


 

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Zustandekommen des Vertrags von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das gilt für Coaching Dienstleistungen. Beim Selbststudienkurs wiru, dass mit der in durch ein separates anklicken des Kästchen wie folgt zu:

 

O Für alle  Dienstleistungen wie z.B. Selbststudienkurs buchen, stimme ich zu, dass mit der Bestellung und dem damit verbundenen Zugang zum Selbststudienkurs die Dienstleistung vor Ablauf des Widerrufsrechts durch die damit vollständige Erfüllung des Vertrages erlischt. Das gilt auch für alle Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden sollen und damit den Bestand der Erfüllung des Vertrages bedeutet.

 

Allgemeiner Widerruf:
Dazu genügt der formlose Widerruf an


Ingrid Richter


Stressfrei-fliegen.de


Reichenbachstr. 13 


83435 Bad Reichenhall


Tel.: +49 (0) 8651-9943700


E-Mail-Adressen: info@stressfrei-fliegen.de oder ingridrichtertraining@gmail.com


oder die Absendung des unten stehenden Widerrufsformulars.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Bei fristgemäßem Widerruf erstatte ich Ihnen den von Ihnen überwiesenen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.


Bei digitalen Inhalten gilt im Widerrufsrecht eine Ausnahmeregelung. Mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags durch Ihre Überweisung stimmen Sie zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten, sobald das Coaching, die Begleitung oder Selbststudienkurs begonnen hat. Das Coaching beginnt, sobald Sie die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ oder Selbststudienkurs annehmen und sich dort einloggen. Ich werde darauf in der Angebotsbestätigung und Rechnung nochmals gesondert hinweisen.




 

8. Allgemeine Hinweise zum Coaching und den Gruppenangeboten


​

Ein Coaching durch mich und ein Gruppenangebot unter meiner Leitung sind „begleitete und im Selbststudienkurs unbegleitete „Selbstreflexionen“. Sie sind jederzeit für Ihre physische und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Ich unterbreite Ihnen Vorschläge für Übungen und Aufgaben und gebe Ihnen Anregungen. Sie entscheiden jederzeit selbst, ob Sie den Übungen, Aufgaben und Anregungen folgen wollen oder ob das für Sie nicht förderlich scheint. Wenn Sie die Rückmeldung geben, dass die Übungen, Aufgaben oder Anregungen nicht förderlich scheinen, werde ich, soweit es möglich ist, Alternativvorschläge unterbreiten. Ich kann einen Erfolg des Coachings oder der Gruppenangebote nicht versprechen und dieser ist auch nicht geschuldet.


Die Umsetzung aller Übungen, Aufgaben und Anregungen liegt immer in Ihren Händen, manchmal stellt sich ein Erfolg erst zeitverzögert ein.


Mein Angebot ist keine Psychotherapie und in akuten psychischen Krisensituationen nicht geeignet. In einem psychischen Notfall können Sie Ihre Hausärzt*in, den nächstgelegen Sozialpsychiatrischen Dienst oder die Telefonseelsorge kontaktieren.


Mit Ihrer Zustimmung zu den AGB kann ich davon ausgehen, dass sie psychisch gesund sind, sich dem Coaching oder dem Gruppenangebot gewachsen fühlen und sich in Krisensituationen Hilfe holen.

 



9. Nutzung des virtuellen Beratungsraums beim Online-Coaching


 

Mit Zustandekommen des Vertrags zu einem Online-Angebot erklären Sie sich mit der Nutzung des „virtuellen Beratungsraums“ einverstanden.


Für die Nutzung des „virtuellen Beratungsraums“ benötigen Sie eine Internetverbindung und einen Computer oder ein Smartphone. Für die technischen Voraussetzungen und die Instandhaltung derselben sind Sie selbst verantwortlich.



Datenschutz Wix und Zoom.

 



10. Weiteres Vorgehen im Online-Coaching

 


Nach der Einladung per E-Mail in den „virtuellen Beratungsraum“ sende ich Ihnen den ersten Fragebogen zur Klärung des Anliegens in den „virtuellen Beratungsraum“. Damit, dass Sie die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ annehmen und sich dort mit Ihrem persönlichen Passwort einloggen, hat das Coaching begonnen. Sie stimmen damit zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten.


Nach Ihrem Ausfüllen des Fragebogens zur Anliegenklärung, definieren wir telefonisch oder schriftlich das Anliegen und ich mache Ihnen Vorschläge für das Vorgehen.


Das weitere Coaching wird so gestaltet, wie Sie es in den Angeboten auf meiner Homepage nachlesen können unter www.stresssfrei-fliegen.de/dienstleistungen oder wie wir es bei einem individuellen Angebot definiert haben und ich es Ihnen mit der Rechnung zugeschickt habe. Ich begleite Sie im „virtuellen Beratungsraum“ zu den definierten Themen mit Rückmeldungen, Anregungen, Aufgaben und Übungen. Sie erhalten auf eine Nachricht Montag bis Freitag in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rückmeldung von mir. Wie schon in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen wollen, was Ihnen gut tut.


Ich werde im Coachingverlauf regelmäßig Ihre Rückmeldung zu den Anregungen, Aufgaben und Übungen einholen und werde diese Rückmeldungen für den weiteren Verlauf soweit möglich berücksichtigen.

Das Coaching endet nach der in den Angeboten beschriebenen erfüllten Leistung oder nach dem im Angebot beschriebenen Zeitraum, außer es wird schriftlich im „virtuellen Beratungsraum“ oder per Mail anderes vereinbart. Der Selbststudienkurs und Coaching haben eine Dauer von 3 bis 12 Wochen. In der Regel halte ich es für sinnvoll den  Selbststudienkurs täglich umzusetzen, damit ein effektiver Erfolg eintreten kann. Abstände zwischen den Kontakten im Rahmen Coachings sollten Sie nicht länger als eine Woche werden zu lassen. Sollte jedoch bei Ihnen aufgrund von Krankheit oder unerwarteten Ereignissen eine Unterbrechung des Prozesses unvermeidlich sein, setzen Sie sich bitte mit mir im „virtuellen Beratungsraum“, per Mail oder telefonisch in Verbindung, damit wir eine Lösung finden.


Am Ende des Coachings findet eine Abschlussbefragung statt.



 

11. Vorgehen bei einem Präsenz-Coaching


 

In einem kostenlosen persönlichen Vorabgespräch, in dem wir uns persönlich kennenlernen, besprechen wir Thema und Ziel des Präsenzcoachings. Danach entscheiden wir beide, ob wir den Vertrag eingehen wollen.


Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für das Präsenz-Coaching entschieden haben.


Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen dann den Rechnungsbetrag auf mein auf der Rechnung angegebenes Konto. Oder buchen wahlweise über die Webseite online.


Evtl. kann eine Ratenzahlung vereinbart werden, dies müsste vorab von Ihnen angesprochen werden und wird schriftlich in der Angebotsbestätigung und Rechnung festgehalten.


Mit der Überweisung des Honorars kommt der Vertrag zustande und es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Mit Beginn des ersten Termins stimmen Sie zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, einen der vereinbarten Termine wahrzunehmen, können Sie bis 24 Stunden vor dem Termin absagen und wir können den Termin verschieben. Bei einer kurzfristigeren Absage, verfällt die Coachingstunde.


Wie schon in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen wollen, was Ihnen gut tut.


Ich werde im Coaching Verlauf regelmäßig Ihre Rückmeldung zu den Anregungen, Aufgaben und Übungen einholen und werde diese Rückmeldungen für den weiteren Verlauf soweit möglich berücksichtigen.


Das Coaching endet nach dem im schriftlichen Angebot festgelegten Zeitraum.


Am Ende des Coachings findet eine Abschlussbefragung statt.

 



12. Vorgehen bei den Präsenz-Gruppenangeboten

 


Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für das Präsenz-Gruppenangebot entschieden haben.


Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen dann den Rechnungsbetrag auf mein auf der Rechnung angegebenes Konto.


Mit der Überweisung des Honorars kommt der Vertrag zustande und es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Sie können bis 14 Tage vor dem ersten Gruppentermin Ihre Teilnahme absagen und erhalten Ihr Geld zurück. Bei einer späteren Absage ist eine Erstattung nicht möglich.


Wie schon in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie auch im Gruppenangebot jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen wollen, was Ihnen gut tut.


Das Gruppenangebot endet nach dem im schriftlichen Angebot festgelegten Zeitraum.


Am Ende des Gruppenangebotes findet eine Abschlussbefragung statt.


Sie erhalten eine Dokumentation des Gruppenangebotes nach Ende der gesamten Veranstaltung als Pdf-Dokument per Mail zugeschickt.



 

13. Stornierung von Coachings oder Gruppenangeboten durch Ingrid Richter

 


Ich behalte mir das Recht vor, aus wichtigen Gründen ein Coaching oder ein Gruppenangebot zu stornieren. Schon bezahlte Gebühren erstatte ich umgehend zurück. Sollte ich aus wichtigen Gründen ein Coaching oder ein Gruppenangebot abbrechen müssen, erstatte ich die Kosten anteilig zurück.



 

14. Verschwiegenheit

 


Ein Coaching und die Arbeit in den Gruppen sind sehr vertrauensvolle Begegnungen. Ich verpflichte mich, während und auch nach einem Coaching oder eines Gruppenangebots absolutes Stillschweigen über die Inhalte zu wahren. Nach Beendigung des Coachings/des Gruppenangebotes garantiere ich die Löschung bzw. Anonymisierung aller Informationen, die ich während des Coachings/des Gruppenangebotes gesammelt und gespeichert habe.



 

15. Urheberrecht der Fragebögen, Aufgaben und Übungen

 


Die Klient*in/Kund*in erkennt das Urheberrecht von Ingrid Richter und ihren Unterlagen samt Inhalt (Online- und Präsenz-Angebote und dazugehörige Unterlagen, Übungen, Anregungen) an. Kein Teil dieser Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne die schriftliche Zustimmung durch Ingrid Richter reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch der Klient*in bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht nach Ende des Coachings oder des Gruppenangebotes. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.



 

16. Haftungsausschluss

 

Inhalte und Unterlagen von Online- und Präsenzangeboten, sowie Informationen und Anregungen in den Online- und Präsenzcoachings und den Präsenzgruppen, werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt.


Ingrid Richter übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen, Übungen, Rückmeldungen und Anregungen. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt Ingrid Richter keine Haftung. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information der Klient*in/Kund*in und begründen kein Haftungsobligo.



Mit dem Zustandekommens des Vertrags durch die Überweisung des Honorars, kommt ein Dienstleistungsvertrag mit diesen AGB als Vertragsgrundlage zustande. Gegenstand dieses Vertrags die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Ingrid Richter  schuldet ihn nicht ein bestimmtes persönliches oder gesundheitliches Ergebnis. Meine Rückmeldungen, Anregungen und Übungen bereiten die Entscheidung der Klient*in/Kund*in vor. Die Entscheidung liegt immer allein bei der Klient*in/Kund*in. Ich hafte nicht für persönliche oder gesundheitliche Schäden beim Lesen und/oder Anwenden der Übungen, Aufgaben, Anregungen und Rückmeldungen. Sämtliche Inhalte von Online- und Präsenzangeboten können eine gebotene ärztliche Diagnosestellung oder Behandlung nicht ersetzen.



Ich hafte nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen, für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen zu Wix und Zoom und der Homepage.



Ich hafte nur für Schäden, die von mir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.



 

17. Gerichtsstand, anwendbares Recht

 


Erfüllungsort und Gerichtsstand sind Bad Reichenhall. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

 



18. Informationspflicht bei Online-Verkäufen über alternative Streitbeilegung


 

Verbraucher und Unternehmer erhalten eine kostengünstige und schnelle Alternative zum gerichtlichen Verfahren – bei Uneinigkeiten kann eine Online-Schlichtungsstelle hinzugezogen werden. Die Online-Schlichtungsplattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.



 

19. Schlussbestimmungen


 

Sollten individuelle Änderungen oder Ergänzungen zu diesen hier verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart werden, geschieht dies schriftlich im „virtuellen Beratungsraum“ per E-Mail oder im Brief.


Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.



 

Bad Reichenhall 01.01. 2021

​